วิศวกรคนหนึ่งรับ CEO ไปทำงานเกี่ยวกับวัฒนธรรมที่เป็นอันตรายของ Uber และเพื่อนร่วมงานเนื่องจากสัปดาห์นี้ Uber ถูกบังคับให้ต้องต่อสู้กับข้อกล่าวหาเรื่องการล่วงละเมิดทางเพศและการเลือกปฏิบัติ หลังจากอดีตวิศวกรของ Susan Fowler Rigetti เล่าถึงผลงานในปีของเธอที่บริษัทเรียกรถ จึงมีการเปิดเผยเพิ่มเติมเกี่ยวกับสถานะของวัฒนธรรมบริษัทสตาร์ทอัพที่เป็นข้อขัดแย้ง
โดยเฉพาะอย่างยิ่งการสาปแช่งคือชุดของเหตุการณ์ที่รายงาน
โดยไม่เปิดเผยรายละเอียดใน บทความของ New York Times ที่เผยแพร่เมื่อต้นสัปดาห์นี้ “ผู้จัดการ Uber คนหนึ่งคลำหน้าอกเพื่อนร่วมงานหญิงที่สถานที่พักผ่อนของบริษัทในลาสเวกัส ผู้อำนวยการคนหนึ่งตะโกนด่าทอผู้ใต้บังคับบัญชาระหว่างการเผชิญหน้าอย่างเผ็ดร้อนในที่ประชุม ผู้จัดการอีกคนขู่ว่าจะใช้ไม้เบสบอลทุบหัวพนักงานที่มีผลงานไม่ดี “
ที่เกี่ยวข้อง: ก่อนที่คุณจะลบบัญชีของคุณ Uber ต้องการให้คุณรู้ว่ามัน ‘เจ็บลึก’
ซีอีโอ Travis Kalanick ได้นำ Eric Holder อดีตอัยการสูงสุดของสหรัฐฯ และทนายความ Tammy Albarran มาดูแลการสอบสวนคำกล่าวอ้างดังกล่าว และได้จัดการประชุมหลายครั้งกับพนักงาน ในวันอังคารมีการประชุมทั่วทั้งบริษัท และในวันพฤหัสบดี Kalanick ได้พบกับกลุ่มวิศวกรหญิงมากกว่า 100 คนเพื่อรับฟังข้อกังวลของพวกเขา
“ฉันคิดว่าเป็นเวลาหลายปีในด้านเทคโนโลยีแล้วที่เราพูดกันว่า “หากมีปัญหาเกี่ยวกับระบบเกิดขึ้นที่นั่น” และ “ข้อมูลใดที่จะบ่งชี้ว่ามีปัญหาเกี่ยวกับระบบที่นั่น” เรามีข้อมูล เรามีเกร็ดเล็กเกร็ดน้อย เรามีมันเกิดขึ้นในสวนหลังบ้านของเรา” วิศวกรหญิงกล่าวในการบันทึกเสียงที่ได้รับจากBuzzfeed “เมื่อไหร่เราจะรวมตัวกันและบอกว่ามีปัญหาทางระบบที่นี่และ หยุดใช้สมมุติฐาน?”
ที่เกี่ยวข้อง: Uber CEO Travis Kalanick เปิดตัวการสอบสวนการเรียกร้องการล่วงละเมิดทางเพศ
คำตอบแรกของ Kalanick คือเขาเชื่อว่าคำตอบของคำถามนั้นเริ่มต้นจากความเชื่อที่ว่า Holder และ Albarran จะเข้าถึงความจริงได้ แต่วิศวกรกลับผลักดันแนวคิดดังกล่าว
“ฉันคิดว่ามันเริ่มก่อนหน้านั้น ฉันคิดว่ามันเริ่มจากการฟังคนของคุณเอง ฉันคิดว่าในช่วงหลายปีที่ผ่านมา ถ้าเราฟังคนของเรา เราจะเชื่ออย่างสุดใจว่าปัญหาของระบบอยู่ที่นี่” วิศวกรตอบว่า “ฉันไม่คิดว่าเราต้องการการสืบสวนนี้ เช่นเดียวกับที่นับถืออย่างเอริค โฮลเดอร์ และเป็นเรื่องดีที่เราได้รับความช่วยเหลือจากเขา แต่ฉันไม่คิดว่าเราต้องการความช่วยเหลือจากเขาในการยอมรับตนเองใน
ฐานะบริษัทและ ครอบครัวที่เรามีปัญหาทางระบบที่นี่
ที่เกี่ยวข้อง: Uber ภายใต้ไฟอีกครั้งหลังจากเรียกร้องเรื่องเพศและการล่วงละเมิด
ในขณะที่คำตอบแรกของเขาสั้นโดยกล่าวว่า “พอใช้ ฉันเข้าใจแล้ว” Kalanick กลับมาทบทวนคำถามอีกครั้งในการประชุมอีกครั้ง โดยตอบกลับด้วยความยาวมากขึ้น:
ฉันเข้าใจว่านี่เป็นเรื่องใหญ่กว่าสถานการณ์ของซูซาน [ฟาวเลอร์] และฉันต้องการให้คุณรู้ว่าฉันกำลังกำจัดสิ่งนี้และก้าวร้าวมากเกี่ยวกับสิ่งนั้นในขณะเดียวกันก็ให้การสนับสนุนและเห็นอกเห็นใจและพยายามสร้างการสนับสนุนและความเห็นอกเห็นใจทั่วทั้งองค์กร … มันเป็นเรื่องเล็กน้อยสำหรับฉันและฉันขอโทษ ฉันแน่ใจว่ามันก็เป็นอารมณ์สำหรับพวกคุณบางคนเช่นกัน”
ที่เกี่ยวข้อง: อธิบายการคว่ำบาตรทางการเมืองจาก Uber ถึง Under Armour
มีบทเรียนบางอย่างที่ CEO สามารถเรียนรู้ได้จากคำตอบของ Kalanick เขาบอกว่าเขาเป็นคนเห็นอกเห็นใจและเขาจะดื้อรั้นในการตามหานักแสดงที่ทำให้บริษัทกลายเป็น “สถานที่ไม่ดี” แต่เขาไม่ได้รวมตัวเองเป็นหนึ่งในปัจจัยที่มีส่วนทำให้บริษัทกลายเป็นแบบนี้อย่างไม่ถูกต้อง
ในทุกแง่มุมของการสร้างธุรกิจของคุณ ประเด็นสำคัญทั้งสามนี้จะนำไปใช้เสมอ: ฟังพนักงานของคุณเกี่ยวกับสิ่งที่สำคัญสำหรับพวกเขา รับผิดชอบต่อวัฒนธรรมที่คุณสร้างขึ้น และอย่าลืมว่าคุณไม่ได้เป็นเพียงหน้าตาของบริษัท แต่เป็นมนุษย์ที่พลาดพลั้งและผิดพลาดได้
Credit : เว็บสล็อต
